Muchas llamadas a la misma hora
Las preguntas sobre fecha, horario, carta o grupos llegan justo cuando el equipo prepara la sala.
AUREA para Restaurantes
Atiende reservas y preguntas sin interrumpir la preparación del servicio.
AUREA recoge fecha, hora y número de personas, responde dudas habituales y avisa al equipo cuando hay una petición especial.
Para restaurantes que reciben muchas llamadas y mensajes antes del servicio y no quieren perder reservas mientras preparan la sala.
Problemas que resolvemos
Dónde pierde tiempo tu equipo cada día.
Reservas incompletas
Faltan comensales, teléfono, turno o necesidades operativas y el equipo debe volver a preguntar.
Reservas sin comprobar
Confirmar sin revisar la disponibilidad puede prometer una mesa que el restaurante no tiene.
Cómo te ayuda AUREA
Qué tareas puede resolver para tu empresa.
Responder preguntas habituales
Explica horarios, ubicación, grupos y la información aprobada por el restaurante.
Recoger una reserva
Pregunta fecha, hora, número de personas y necesidades especiales, y guarda la conversación.
Comprobar mesas disponibles
Si el sistema de reservas está conectado, ofrece solo horarios que se pueden reservar.
Avisar al equipo
Los grupos, eventos, incidencias y peticiones especiales llegan al restaurante con todos los datos.
Canal de entrada
Así podría avanzar una consulta por WhatsApp.
Es un ejemplo. Las preguntas y respuestas se adaptan a la forma de trabajar de tu empresa.
Sin consejo profesional ni confirmaciones que el sistema no pueda verificar.
AUREAAsistente de atención inicial
- Persona
Quisiera reservar para seis personas el viernes por la noche.
- AUREA
Puedo recoger la solicitud. La reserva solo quedará confirmada después de verificar disponibilidad.
- AUREA
¿Prefieres el primer o el segundo turno? ¿Hay alguna necesidad especial que debamos conocer?
- Persona
Segundo turno. Necesitamos acceso sin escalones.
- Equipo
El equipo ha recibido fecha, comensales, turno y necesidad de acceso para verificar la mejor opción.
Confirmación por el restaurante
Así funciona
Del primer mensaje al siguiente paso.
- 01
La persona hace una pregunta o pide una reserva.
- 02
AUREA recoge fecha, hora, número de personas y necesidades especiales.
- 03
Consulta las mesas disponibles si el sistema está conectado o deja la solicitud preparada.
- 04
El equipo confirma grupos, eventos y cualquier petición especial.
Ejemplo ilustrativo
Una petición de grupo llega completa antes del servicio
- Situación
Seis personas escriben durante la preparación de sala y necesitan confirmar una condición de acceso.
- Qué hace AUREA
AUREA recoge los datos, evita prometer una mesa y avisa al equipo de la necesidad especial.
- Cómo ayuda al equipo
El restaurante comprueba disponibilidad y responde con una opción real sin interrumpir varias veces la preparación.
Tu equipo decide
La IA ayuda. Las decisiones importantes siguen siendo humanas.
- No confirma mesa, turno o condición especial sin disponibilidad integrada o validación del equipo.
- No inventa información sobre alérgenos, ingredientes, accesibilidad o políticas del establecimiento.
- No gestiona incidencias delicadas ni decisiones de sala fuera de las reglas acordadas.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de empezar.
01¿Puede confirmar reservas automáticamente?
Sí, únicamente cuando existe un sistema de reservas integrado, disponibilidad fiable y reglas aprobadas. En otro caso registra una solicitud.
02¿Puede responder sobre alérgenos?
Solo puede mostrar información exacta y mantenida por el restaurante. Las dudas o necesidades específicas deben pasar al equipo.
03¿Cómo gestiona grupos o eventos?
Recoge los datos necesarios y avisa al equipo. El presupuesto, el menú y la confirmación los decide el restaurante.
Protejamos el servicio sin dejar consultas sin respuesta.
Definimos información general, reservas, grupos y excepciones para que cada conversación llegue al lugar correcto.