Mensajes demasiado breves
El equipo recibe frases como «quiero renovar» y tiene que volver a preguntar qué necesita la persona.
AUREA para Gestorías de extranjería
Responde más consultas en tu gestoría sin interrumpir al equipo.
AUREA recoge el motivo, organiza los datos iniciales y prepara cada solicitud para que la revise un profesional.
Para gestorías de extranjería que reciben muchas preguntas por WhatsApp o teléfono y quieren atender antes sin dar asesoramiento automático.
Problemas que resolvemos
Dónde pierde tiempo tu equipo cada día.
Datos repartidos
WhatsApp, llamadas, formularios y notas internas obligan a reconstruir la misma conversación varias veces.
Seguimientos manuales
Solicitudes de cita o revisión quedan pendientes porque no existe una tarea clara, un responsable o una regla de parada.
Cómo te ayuda AUREA
Qué tareas puede resolver para tu empresa.
Entender qué necesita
Distingue si la persona pide una primera consulta, una renovación o una cita, sin valorar el caso.
Pedir solo los datos necesarios
Recoge la información inicial acordada y evita pedir documentos sensibles por un canal comercial.
Preparar el siguiente paso
Puede recoger una solicitud de cita, crear una tarea o avisar al equipo según las reglas de la gestoría.
Dejar todo ordenado
Guarda la conversación y el próximo paso junto al contacto cuando el sistema comercial está conectado.
Canal de entrada
Así podría avanzar una consulta por WhatsApp.
Es un ejemplo. Las preguntas y respuestas se adaptan a la forma de trabajar de tu empresa.
Sin consejo profesional ni confirmaciones que el sistema no pueda verificar.
AUREAAsistente de atención inicial
- Persona
Hola, necesito saber cómo empezar una consulta de renovación.
- AUREA
Puedo ayudarte a preparar la solicitud inicial. No puedo valorar la viabilidad del trámite.
- AUREA
¿La consulta es para ti y prefieres revisión por teléfono o una cita? No envíes documentos sensibles por este canal.
- Persona
Es para mí. Prefiero una llamada por la tarde.
- Equipo
Solicitud recibida con motivo general y preferencia horaria. El equipo revisará el caso antes de confirmar el siguiente paso.
Intervención profesional
Así funciona
Del primer mensaje al siguiente paso.
- 01
La persona explica de forma general qué necesita.
- 02
AUREA entiende el motivo y pide solo los datos iniciales acordados.
- 03
Se crea una solicitud, una cita o una tarea según las reglas de la gestoría.
- 04
El profesional recibe la conversación ordenada y valora el caso.
Ejemplo ilustrativo
De «necesito renovar» a una revisión preparada
- Situación
Una persona escribe fuera de horario con una consulta general y sin indicar cómo quiere ser contactada.
- Qué hace AUREA
AUREA explica que no ofrece asesoramiento, entiende el motivo y recoge una preferencia de contacto sin pedir expedientes ni prometer plazos.
- Cómo ayuda al equipo
La gestoría encuentra una solicitud ordenada y decide si debe pedir más información, proponer cita o descartar el caso.
Tu equipo decide
La IA ayuda. Las decisiones importantes siguen siendo humanas.
- No determina la viabilidad jurídica ni interpreta normativa.
- No solicita pasaportes, expedientes u otros documentos sensibles en el contacto general.
- No presenta citas, resoluciones ni plazos administrativos como confirmados sin una integración verificable.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de empezar.
01¿La IA puede decir si un trámite de extranjería es viable?
No. Puede ordenar el motivo y los datos iniciales configurados, pero la valoración jurídica corresponde siempre al profesional.
02¿Puede agendar una cita automáticamente?
Puede solicitar o reservar una cita cuando existe una agenda integrada y reglas claras. Sin esa conexión, deja la petición preparada para confirmación humana.
03¿Qué ocurre con los documentos personales?
La conversación comercial no debe pedir documentación sensible. Si el proyecto necesita recepción documental, se diseña un canal seguro y un proceso específico.
Ordenemos la primera consulta de tu gestoría.
Revisamos qué preguntas se repiten, qué datos son realmente necesarios y en qué momento debe intervenir el profesional.