Motivos poco claros
El primer mensaje no suele indicar el área, la urgencia percibida ni la forma de contacto preferida.
AUREA para Despachos de abogados
Atiende el primer contacto mientras el despacho se concentra en cada caso.
AUREA pregunta el motivo general, recoge los datos necesarios y entrega la consulta al abogado adecuado.
Para despachos que quieren responder antes, organizar nuevas consultas y reducir preguntas repetitivas sin automatizar el asesoramiento jurídico.
Problemas que resolvemos
Dónde pierde tiempo tu equipo cada día.
El trabajo se interrumpe
El equipo alterna el trabajo jurídico con preguntas repetitivas sobre horarios y forma de pedir una cita.
Consultas que se pierden
Una conversación puede quedar olvidada antes de que el despacho revise si puede atenderla.
Cómo te ayuda AUREA
Qué tareas puede resolver para tu empresa.
Explicar qué puede hacer
Deja claro que organiza el primer contacto, pero no da consejo jurídico ni acepta un encargo.
Entender el motivo general
Ordena la consulta según las áreas del despacho y recoge solo los datos iniciales acordados.
Avisar al abogado adecuado
Entrega al profesional un resumen claro para que pueda valorar la consulta.
Recordar el seguimiento
Crea una tarea y deja de enviar recordatorios cuando la persona o el despacho responden.
Canal de entrada
Así podría avanzar una consulta por WhatsApp.
Es un ejemplo. Las preguntas y respuestas se adaptan a la forma de trabajar de tu empresa.
Sin consejo profesional ni confirmaciones que el sistema no pueda verificar.
AUREAAsistente de atención inicial
- Persona
Necesito hablar con un abogado por un problema con un contrato.
- AUREA
Puedo ayudarte a preparar una solicitud de contacto. No puedo darte asesoramiento jurídico ni aceptar un encargo.
- AUREA
¿Se trata de un contrato particular o empresarial y cómo prefieres que te contacte el despacho?
- Persona
Es empresarial. Prefiero una llamada por la mañana.
- Equipo
El despacho ha recibido el motivo general y la preferencia de contacto para realizar su revisión inicial.
Revisión del despacho
Así funciona
Del primer mensaje al siguiente paso.
- 01
La persona explica el motivo general de contacto.
- 02
AUREA informa de sus límites y recoge los datos mínimos aprobados.
- 03
La solicitud se clasifica sin emitir diagnóstico ni consejo jurídico.
- 04
El despacho revisa conflicto, encaje y siguiente paso antes de responder.
Ejemplo ilustrativo
Una consulta contractual llega al profesional correcto
- Situación
Una empresa envía un mensaje breve sin identificar el tipo de contrato ni la disponibilidad para hablar.
- Qué hace AUREA
AUREA explica qué puede hacer, recoge el motivo general y la preferencia de contacto, y avisa al abogado adecuado.
- Cómo ayuda al equipo
El despacho decide si puede atender la solicitud y qué información debe pedir antes de aceptar cualquier encargo.
Tu equipo decide
La IA ayuda. Las decisiones importantes siguen siendo humanas.
- No ofrece diagnóstico, estrategia ni asesoramiento jurídico.
- No acepta encargos, fija honorarios ni crea una relación abogado-cliente.
- No sustituye los controles de conflicto, admisión, confidencialidad y revisión profesional.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de empezar.
01¿El asistente puede responder preguntas legales?
No como asesor jurídico. Puede explicar información general aprobada y organizar una solicitud para que el despacho la valore.
02¿Puede decidir si el despacho acepta un caso?
No. La admisión, el conflicto, el encaje y los honorarios requieren revisión y decisión del despacho.
03¿Se puede adaptar a distintas áreas de práctica?
Sí. Las preguntas y los avisos al equipo se preparan según las áreas que trabaja el despacho.
Respondamos antes sin interrumpir el trabajo del despacho.
Definimos qué puede explicar AUREA, qué datos debe pedir y cuándo debe avisar al profesional.